Foire aux questions – Tunisie Transferts & Tours
Vos questions sur nos services
Accédez aux réponses détaillées sur nos solutions de transfert, nos procédures de réservation et nos engagements qualité. Pour une assistance immédiate, contactez-nous sur WhatsApp 24/7.
Processus de réservation et confirmation
- Comment réserver un transfert ? En quelques clics via notre plateforme en ligne, WhatsApp ou par téléphone.
- Le paiement est-il requis à l’avance ? Vous pouvez régler à bord ou en ligne selon votre convenance.
- Puis-je modifier ou annuler ma réservation ? Oui, sans frais jusqu’à 24 h avant le départ.
- Comment identifier mon chauffeur à l’arrivée ? Il vous attendra en zone d’arrivée avec un panneau nominatif.
Notre flotte
Véhicules récents et climatisés, adaptés à tous les profils et besoins. Options premium disponibles sur demande.
Catégories de véhicules
Berlines, vans, minibus et véhicules VIP selon vos exigences de confort.
Services personnalisés
Wi-Fi à bord, siège bébé, pauses programmées et accueil VIP à l’aéroport.
Retards et annulations
En cas de vol retardé ou d’imprévu, nous réorganisons votre transfert sans frais supplémentaires. Annulation gratuite jusqu’à 24 h avant.
Zones desservies
Toutes les villes tunisiennes, aéroports, hôtels, plages et sites touristiques.
Support client & assistance
Une équipe dédiée, joignable 24 h/24 et 7 j/7 par WhatsApp, téléphone ou e-mail. Suivi personnalisé garanti.
Gestion des bagages
Bagages standards inclus. Équipements spéciaux (surf, vélo, instruments) sur demande préalable.
Objets volumineux
Veuillez préciser tout équipement encombrant lors de la réservation pour un transport sécurisé.
Conditions de transport
Les articles doivent être correctement emballés et sécurisés. Le chauffeur se réserve le droit de refuser tout chargement non conforme.
Langues disponibles
Chauffeurs francophones, arabophones ou anglophones. Autres langues sur demande.
Sécurité & confidentialité
Vos données sont protégées, nos chauffeurs certifiés et nos véhicules assurés. Suivi GPS en temps réel.
Assistance d’urgence
Intervention immédiate en cas de problème durant votre trajet.
Engagement qualité
Vos retours sont essentiels pour améliorer nos services et garantir une expérience irréprochable.
